راهنما و سوالات متداول

هر توکن معادل یک واحد پردازشی برای استفاده از خدمات هوش مصنوعی ما است. برای مثال، تولید یک تصویر با ابعاد استاندارد ممکن است ۱۰ توکن مصرف کند، در حالی که استفاده از قابلیت‌های پیشرفته‌تر مانند آپ‌اسکیل یا تولید ویدیو، میزان توکن بیشتری مصرف خواهد کرد. میزان دقیق مصرف توکن برای هر عملیات، پیش از انجام آن به شما نمایش داده می‌شود.

بله، شما هر زمان که بخواهید می‌توانید پلن خود را از طریق پنل کاربری ارتقا دهید. اعتبار باقی‌مانده از پلن قبلی شما محاسبه شده و در خرید پلن جدید لحاظ می‌گردد. در صورت نیاز به تغییر به پلن پایین‌تر (Downgrade)، می‌توانید پس از پایان دوره اشتراک فعلی، پلن جدید را انتخاب کنید.

توکن‌های مربوط به پلن‌های اشتراک ماهانه، در پایان هر دوره ۳۰ روزه صفر می‌شوند و به ماه بعد منتقل نمی‌شوند. اما اگر بسته توکن اضافه خریداری کرده باشید، آن بسته‌ها تاریخ انقضا ندارند و تا زمان مصرف کامل، در حساب شما باقی می‌مانند.

بهترین و سریع‌ترین راه برای دریافت پشتیبانی، مراجعه به صفحه «تماس با ما» و ارسال تیکت از طریق پنل کاربری‌تان است. به این ترتیب، کارشناسان ما سوابق شما را مشاهده کرده و پاسخ دقیق‌تری ارائه خواهند داد. همچنین اطلاعات تماس دیگر ما نیز در همان صفحه موجود است.